1) Kapsam

Bu sözleşme, Çiçek Her Yerde internet sitesi üzerinden satın alınan canlı bitkiler, çiçekler ve diğer bitkisel ürünler için geçerlidir. Alıcı, sipariş oluşturarak işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

2) 24 Saat Garanti Kapsamı

Çiçek Her Yerde’den satın alınan ürünler, teslimat tarihinden itibaren 24 (yirmi dört) saat garanti kapsamındadır.

• Teslimat anında hasarlı, kırık veya ciddi şekilde zarar görmüş ürünler
• Yanlış ürün gönderimi
• Taşıma sırasında oluşmuş bariz zararlar

Yukarıdaki durumların 24 saat içerisinde bildirilmesi halinde garanti süreci başlatılır.

3) Garanti Kapsamı Dışında Kalan Haller

• 24 saatlik süre geçtikten sonra yapılan bildirimler
• Yanlış bakım, sulama, ortam koşulları nedeniyle oluşan zararlar
• Doğrudan güneş, don, aşırı sıcak veya rüzgâr kaynaklı zararlar
• Kullanıcı hatası sonucu oluşan deformasyonlar
• Doğal yaşam döngüsüne bağlı değişimler

4) İade Şartları

Canlı ve çabuk bozulabilen bitkisel ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği genel cayma hakkı kapsamı dışında yer almaktadır.

Ancak; 24 saatlik garanti kapsamında haklı bulunan taleplerde, Satıcı tarafından uygun görülen çözüm yolları uygulanır.

5) İptal Koşulları

• Sipariş kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
• Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.
• Özel hazırlanmış veya kişiye özel ürünlerde iptal hakkı yoktur.

6) Garanti Talep Süreci

Garanti kapsamındaki talepler, teslimattan itibaren 24 saat içinde aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılmalıdır.

• Hasarlı ürüne ait net fotoğraflar
• Sipariş numarası
• Kısa açıklama

İnceleme sonrası; ürün değişimi, bedel iadesi veya kısmi iade Satıcı tarafından değerlendirilerek karara bağlanır.

7) Bedel İadesi

İade onaylanması halinde, ödeme bedeli 14 gün içerisinde, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle Alıcı’ya iade edilir.

8) Satıcının Hakları

Çiçek Her Yerde; kötü niyetli, gerçeğe aykırı veya eksik bilgiyle yapılan talepleri reddetme hakkını saklı tutar.

9) Yürürlük ve Yetki

İşbu sözleşme, siparişin oluşturulmasıyla yürürlüğe girer. Doğabilecek uyuşmazlıklarda İzmir Tüketici Hakem Heyetleri ve İzmir Mahkemeleri yetkilidir.